售后与投诉

绿庭弘兴化大闸蟹｜售后核心规则与消费纠纷投诉：

绿庭弘兴化大闸蟹坚持诚信经营，为保障广大消费者合法权益，现将收货验货、售后理赔及消费纠纷处理规则公示如下。所有售后事宜均按统一标准执行，公开透明，有据可依，用心守护您的购蟹体验。

一、商品核对

收货时核对规格、数量是否与订单一致；如发现死蟹、残蟹、规格不符等质量问题，签收后立刻联系客服。

二、签收责任

1）本人签收、他人代签（含门卫代收）均为有效签收，视为当场核验商品。

2）因收货地址错误、无人签收延误、自行泡水存放导致大闸蟹死亡，不在理赔范围。

三、理赔时效与凭证

1）时效：签收后 6 小时内提交证据，超时不予赔付。

2）必备凭证：完整不间断开箱视频；死蟹照片需与快递面单同框；重量争议需提供去绳称重照片。

四、赔付标准

1）死蟹：按单只对应价格赔付。

2）重量：单只净重误差＞7% 可理赔。

3）生鲜特性：无质量问题，不支持无理由拒收、退货。

五、售后联系与投诉

• 售后客服：微信 / 电话 15052364928。

• 物流问题（顺丰破损、超时）：95338。

• 消费纠纷投诉渠道：虚假宣传、售后推诿等消费纠纷可拨打12315 或微信小程序搜索【全国 12315 平台】，管辖地兴化市。

以上是绿庭弘农科所提供的“售后与投诉”信息，供参考。谢谢您的惠顾！