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购买的大闸蟹收到时发现有死蟹怎么理赔?

来源:绿庭农产 更新时间:2019-11-19 18:24人气:
Q:在兴化大闸蟹绿庭农产网订购大闸蟹,收到螃蟹时,发现有死蟹怎么办?
1、签收时请仔细核对:鲜活大闸蟹及数量、有没有死蟹等; 
2、如发现死蟹、商品发错、商品少发等影响签收的因素,请马上当着快递送货员的面与绿庭农产平台客服中心进行联系; 
3、收货后发现商品有问题,请在收货完成后的6小时内与我们取得联系,否则无法判定。
售后理赔注意事项:
快递送达后请一定先签收,如发现死蟹6个小时内与我们联系,然后在6小时内按照标准将死蟹照片发送至邮箱:jscrab@163.com或者扫描微信服务号加好友,通过微信发送图片,鲜活水产品鉴定稍显麻烦,敬请谅解!
如何判断大闸蟹是否死亡?
兴化大闸蟹属于鲜活水产品,所以在运输过程中要求必须捆扎。加之礼盒内会放有特制保鲜冰袋,会使蟹处于类似“冬眠”状态,这也让一些客户会误认为收到的蟹已经死亡。
为了减少误会,推荐几种辨别大闸蟹死活的方法:
  ◆  触碰蟹的眼睛,如果会动的那就是活的;
  ◆  掰开蟹的脐,如果有反应那就是活的;
  ◆  将蟹放入水中,如果会吐泡是活的;
  ◆  若以上三种方法都没有反应,可以再将大闸蟹用水冲一会儿,看看是否有反应。
以下情况我们不提供售后理赔服务:
 1、收货人地址有误、电话无人接听、停机或收货人不在造成配送延误导致大闸蟹死亡。
 2、没有按照死蟹标准进行拍照,无法提供死蟹照片,超出规定时间再联系的。
 3、快递送达后直接拒签的。

标题:购买的大闸蟹收到时发现有死蟹怎么理赔?,本文网址:jscrab.cn/lt/news/qyxw/niwenwoda/2019/1110/45.html 
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